在创先争优活动中，南安市交通运输局坚持以人为本，执政为民，落实“工作项目化、管理标准化、推进时效化、运作超前化、监督常态化、成果形象化”的交通创业创新要求，深入开展为民服务创先争优，推进了干部队伍作风、执法服务作风、交通行业作风建设，进一步助推创先争优活动深入开展。

注重学习教育，提升干部队伍素质。坚持把思想教育作为推进作风建设的第一环节和首要基础，通过开展学习活动有效提升干部素质。一是抓学习，重教育，强素质。通过召开深化干部作风建设动员大会，悬挂行动标语，动员宣传营造氛围，领导干部带头学习，引导党员干部切实增强学习自觉性，每周至少组织两个晚上学习学习政策法规、业务知识、规章制度，坚持分管挂钩领导下基层督促指导，撰写交流心得，夯实干部队伍综合素质。二是抓治理，提效能，正风气。针对个别干部职工存在的缺乏责任心、冲劲、协作精神、时间效率、充电学习、高昂形象等问题，从教育、制度、监督入手，严肃查处“庸懒散混”行为，努力克服“出工不出力”、“混日子、不积极”的工作态度。三是抓廉政，守底线，树形象。教育和督促党员干部职工自觉遵守《廉政准则》和廉洁自律各项规定，落实党风廉政建设责任制，加大警示宣传教育，积极引导干部职工恪守交通执法人员“七条禁令”、“十不准”等行为规范和各项管理工作制度，守住廉洁底线。严肃查处各种违法违纪行为，今年来对存在违规执法、办人情案的4人给予效能告诫，给予机关监督岗跟班学习30天。

注重制度规范，转变执法服务作风。坚持以制度建设为抓手，不断规范执法服务行为，切实转变执法服务作风。一是规范交通执法行为。在交通执法过程中，严格执行交通运输部《交通行政执法行为规范》，注重文明用语，杜绝执法忌语，做到“三不三安全”（即不强行超车追车、不强行拦车、不强行进村入户，执法自身安全、群众安全、职业安全）；全面实行行政处罚联网办理，落实省交通运输厅《交通行政处罚自由裁量权基准制度》，认真开展交通行政执法案卷评查，及时纠正存在问题，确保行政处罚阳光运作公开。二是加大窗口制度改革。在交通公共服务上，依托交通行政服务厅，积极推行“一个窗口受理、一个科室主抓、一站式办结”工作机制，减少和规范行政审批，明确行政权力运行程序，建立科学合理的行政审批监控机制，积极推进审批改革和网上受理、网上审批、网上公示、网上征询等方式，不断简化办事流程，提高办事效率，进一步落实“办事不出服务厅”要求，有效杜绝“体外循环”，切实提高公共服务能力。三是加大政务公开力度。抓好《政府信息公开条例》的实施，创新公开载体，落实党务、政务公开工作，努力实现“阳光政务”，优化政务服务，促进依法行政，方便群众办理，接受群众监督。四是畅通效能投诉渠道。认真受理群众来电来信来访，设立24小时投诉电话，深入场站、企业、工地一线，接受服务对象投诉和咨询，认真办理人大政协建设提案，虚心听取意见，查找工作不足，落实好工作职责，今年来办理人大代表建议答复25件、政协委员提案答复19件、信访件15件，办结率100%，满意率100%。

注重民生民意，创建文明和谐交通。注重民生民意，创新工作思路，积极推进活动载体建设，不断把文明行业创建引向深入。一是深入开展文明窗口、示范站点和群众性精神文明创建活动。牢固树立“人民唯大、人民唯重、人民唯先”观念，坚持把服务基层、服务群众、造福人民作为创建工作的出发点和落脚点，着力从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多办得人心、暖人心、稳人心的实事。二是开展星级文明出租车、文明班线、班车活动。不断加强企业质量信誉和从业人员信用考核，积极倡导诚实守信的交通职业道德风尚，进一步推进诚信交通的创建。三是深化治理公路、水路“三乱”工作。巩固交通纠风管理目标工作成果，组织开展明查暗访，认真解决群众反映的突出问题，不断提高群众对交通工作满意率。四是注重结合实际，推进交通工作。把进一步深化干部作风建设活动和推进各项工作有机结合起来，统筹安排，协调推进，把改进作风的实际效果转化为推进工作的强大动力，继续实施“五大战役”，大干开局之年，围绕交通“路网、港口、物流”三大通道规划建设目标，全面实施“八大工程四十五个重点项目”，推进我市交通创业创新发展，确保超额完成市委、市政府确定的2011年度各项交通目标任务。（中共南安市委创先办）